visa mastercard
Доставка по России, Беларуси и Казахстану
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Звонок по России бесплатно
visa mastercard
Доставка по России, Беларуси и Казахстану
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Звонок по России бесплатно

Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ

В магазине YOMO  вы сможете найти только оригинальный, "белый" товар, который был официально привезён в Россию. Мы даём гарантию, что вы не найдёте в нашем ассортименте никаких подделок и так называемого "серого импорта". На весь товар распространяется официальная гарантия производителя. Это значит, что если с вашей покупкой что-то произошло (к сожалению, такое бывает), то вы сможете совершенно спокойно обратиться в официальный сервисный центр производителя в течение всего гарантийного срока.

У некторых производителей, например, Creative, официальных сервисных центров на данный момент нет, и бракованный товар заменяется на аналогичный новый. Это значит, что по вопросам гарантийного обслуживания купленной у нас продукции Creative, вы должны обращаться непосредственно к нам. Кстати, мы являемся официальным магазином Creative.

Конечно же, в своей работе мы соблюдаем закон о защите прав потребителя. Если сервисных центров в России у данного производителя нет, то все ваши законные требования относительно сервисного обслуживания будут выполнены в любом случае.

Но помимо этого мы всегда стараемся идти на встречу тем, кто оказал нам доверие и стал нашим покупателем. Что это значит?

Как правило, если при брак действительно заводской (а это в 95% случаев очевидно сразу), то мы заменим купленный вами товар на аналогичный новый в течение нескольких минут в нашем офисе! Вам не придётся расставаться надолго со своей покупкой, хоть это и предусмотрено законом.

Если же вы живёте не в Москве или Московской области, то мы за наш счёт вызываем вам курьера для забора товара, а затем также за наш счёт вышлем замену после получения вашей бракованной покупки и краткосрочной экспертизы .

Отправка бракованного товара нам из Беларуси и Казахстана осуществляется и оплачивается отправителем.

К сожалению, есть ряд причин, в связи с которыми оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию:

  • Обнаружение механических или иных повреждений, а также повреждений, связанных с использованием оборудования не по назначению или в нарушение инструкций изготовителя;
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, высоких или низких температур, а также постороннних предметов внутри устройства;
  • Если дефект вызван внесением конструкции или схемы оборудования, не предусмотренными изготовителем;
  • Обнаружение следов вскрытия оборудования.

 

ВОЗВРАТ

В случае обнаружения заводского брака у купленного вами изделия, звоните по номерам телефонов нашего колл-центра. Сообщите менеджеру об обнаружении заводского брака, а затем согласуете с менеджером по гарантийному обслуживанию дальнейшие действия.